Atelier

Une entreprise familiale bien établie

OVH est une entreprise orthopédique renommé, implantée à Louvain et qui emploie 50 collaborateurs enthousiastes et professionnellement compétents. Ils sont placés sous la direction des 4 dirigeants: Ann, Leen, Luc en Patrick.

La filiale de Namur compte 5 collaborateurs motivés et bien formés. Ceux-ci peuvent dès lors offrir aux clients wallons le même service que celui de la maison-mère.

Les patients sont originaires de toute la Belgique et parfois même de l’étranger. Ce sont des techniciens-soignants reconnus qui les examinent soit dans l’entreprise elle-même, soit lors de consultation dans les hôpitaux ou lors de consultations privées chez des médecins ou encore dans des homes pour handicapés.

Travail sur mesure et de précision

L’activité principale est la fabrication sur mesure. Par conséquent, les exigences fondamentales sont les suivantes: l’inventaire des souhaits du prescripteur et du patient, la conversion de ceux-ci en un juste produit et la prise exacte des mesures. Les techniciens d’OVH doivent réaliser cette tâche correctement. En outre, ils dirigent la production effective dans l’atelier de façon à obtenir le résultat souhaité.

Tous les matériaux et toutes les facilités

Pour la production des divers appareils, OVH dispose d’un large stock de matériaux, de matières premières, de semi-fabrications et de produits préfabriqués. Il va sans dire que cette entreprise dispose du savoir-faire nécessaire et des machines sophistiquées pour traiter ces différents matériaux. Tous les types de matériaux, c’est-à-dire le textile, le cuir, le bois, toutes les sortes de plastic, de métal ou de silicone, sont traités dans l’entreprise elle même. Le résultat sera: un produit parfaitement adapté, d’une qualité élevée, répondant aux besoins du patient.

Un ensemble global de services

Qu’il s’agisse d’orthopédie technique pour des prothèses, d’orthèses externes, de bandagisterie ou de chaussures… tout patient est à la bonne adresse, quel que soit son problème. Les appareils de marche et les chaises roulantes font également partie de cet ensemble de services. Les réparations et les adaptions sont réalisées sur place le plus vite possible. OVH s’est aussi lancé dans le travail innovateur de la production d’appareils pour les enfants et les athlètes. Grâce à une collaboration étroite avec les fournisseurs, nous pouvons répondre à des demandes très spécifiques de certains patients. Nous pourrons augmenter sensiblement la mobilité de très jeunes enfants et, les personnes moins valides pourront se remettre à la pratique/pratiquer certains sports, même de haut niveau, grâce à un appareillage adapté et moyennant l’encouragement nécessaire.

Atouts

Savoir-faire

Il va de soi que OVH a accumulé en plus de 50 ans d’existence un très grand savoir-faire ainsi qu’une formidable expérience pratique dans le domaine de l’orthopédie. Cette connaissance est régulièrement mise à jour tant du point de vue technique que du point de vue de l’emploi des matériaux.

Ainsi les techniciens reçoivent la possibilité d’assister à des congrès, à des journées d’étude et à des formations continues tant à l’intérieur du pays qu’à l’étranger. L’entreprise veille à la mise à jour sérieuse de la littérature relative à son domaine et assiste aussi à des foires internationales. La formation des ouvriers est réalisée sur place par des experts. Tous les techniciens-soignants ont suivi une formation reconnue.

Service et flexibilité

Une bonne relation entre le patient et le technicien est fondamentale en orthopédie. Ce n’est que lorsqu’une relation de confiance s’installe entre ces derniers que l’on parvient à élaborer l’orthèse/prothèse adéquate. Dans l’entreprise OVH, tout est établi en fonction du patient. Les problèmes urgents sont évidemment prioritaires et lorsqu’un patient a des problèmes de mobilité suite à certaines circonstances, on s’efforce ici aussi de trouver rapidement une solution. Il ne s’agit donc pas seulement de prendre des mesures. Le technicien est d’abord à l’écoute des souhaits et des besoins du patient. Il essaie ensuite de mettre ce dernier à l’aise pour tenter d’obtenir le maximum d’informations. Ce n’est qu’en agissant de la sorte qu’il pourra faciliter la production d’un bon appareil. L’historique de chaque patient est conservé afin de pouvoir réaliser par la suite et de façon optimale l’entretien et les réparations éventuelles. On tente, autant que faire se peut, de tenir compte des souhaits personnels et des possibilités de chaque patient. OVH propose aussi un vaste choix de matériaux qui suivent les tendances actuelles et de réalisations au goût du jour.

Travail en équipe

OVH est une entreprise familiale avec une structure plane et une communication facile entre le personnel et la direction, ce qui rend la collaboration professionnelle beaucoup plus agréable. La direction et les techniciens se réunissent mensuellement afin de discuter des méthodes, de problèmes éventuels et des nouveaux produits. On peut ainsi améliorer les relations réciproques, l’entente mutuelle ne peut qu’y gagner. Reprendre le service d’un collègue ou remplacer inopinément quelqu’un est parfois nécessaire en cas de maladie ou de congé. Les services doivent toujours être assurés.

Qualité

Tout accessoire livré par OVH satisfait aux directives de l’INAMI, celui-ci participant d’ailleurs aux frais. Chaque élément employé porte le label CE. OVH consacre une attention toute particulière à la qualité de chaque produit fait sur mesure. Grâce à sa longue expérience et à son savoir-faire, cette entreprise peut offrir à chaque patient la solution la plus adéquate. Bien entendu, les garanties légales obligatoires sont ici aussi d’application. C’est avec clarté que les patients sont informés des coûts relatifs à l’achat, à l’entretien régulier et à la révision du produit.

Sécurité et environnement

Dans l’entreprise OVH, tout est fait pour assurer la sécurité des collaborateurs. Les produits potentiellement dangereux sont stockés dans des armoires anti-explosion, tous les machines sont équipées d’un bouton d’arrêt d’urgence et un système spécial d’aspiration a été installé pour éviter tout risque d’émanation bien que les vapeurs pouvant s’échapper lors de la production ne sont pas dangereuses. OVH se soucie aussi de l’environnement. Cette entreprise moderne satisfait aux normes strictes de la législation Vlarem 2 et tous les déchets sont triés et récupérés par des entreprises spécialisées dans le traitement de s ces derniers.

Service optimal et qualité

On peut dire, ainsi que l’indique un chiffre d’affaires en constante augmentation, que OVH est une entreprise établie et réussie. Malgré tout, la première préoccupation des dirigeants n’est pas l’augmentation du chiffre d’affaires. Ce n’est pas la quantité qui détermine la politique d’investissements mais le contact personnel et la qualité des services et des produits. En l’an 2000, la dernière expansion de l’entreprise sera fonctionnelle : l’espace nécessaire sera alors disponible pour travailler de façon optimale dans tous les domaines. Dans la nouvelle salle d’exposition, chaque patient pourra désormais voir ce que OVH peut lui offrir et le technicien aura tout l’espace pour aider son patient.

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